Conditions d'utilisation du site

1. Accès aux informations. L'accès aux informations s'effectue à partir d'un terminal et d'un réseau. Ces éléments sont à la charge et sous la responsabilité du client. Air Liquide assure une obligation de mise en œuvre de moyens pour la mise à disposition des informations. Air Liquide n'assure aucune responsabilité en matière de transport des informations.

2. Code personnel et protection du site. Afin d'assurer la confidentialité des échanges sur le site, Air Liquide attribue au client des codes confidentiels. Le client doit s'identifier au moyen des codes confidentiels qui lui sont attribués. Le client est entièrement responsable de l'usage et de la conservation de ses codes ainsi que des conséquences d'une divulgation, même involontaire à quiconque. La responsabilité d'Air Liquide ne pourra être engagée quant aux conséquences d'un usage frauduleux ou abusif des codes. En cas de perte, d'oubli, de changement de personnel dans son entreprise, le client peut demander la suspension de l'accès aux informations en appelant son interlocuteur régional Air Liquide.

3. Données disponibles et utilisation. Les informations communiquées sur le site Internet s'entendent sauf erreur ou omission et sous réserve des opérations en cours. Les informations auxquelles le client a accès peuvent avoir un caractère provisoire ou indicatif. Les informations communiquées n'ont aucune valeur contractuelle. Seuls la convention de fourniture de gaz, les bulletins de livraison et les factures établis sur papier font foi. L'utilisation des données s'effectue sous la seule responsabilité du client pour un usage strictement interne et non transférable à des tiers.

4. Evolution du service. Dans le cadre des extensions et améliorations possibles Air Liquide se réserve la possibilité d'adapter ou modifier à tout moment les informations.

5. Propriété. En ce qui concerne les configurations, la mise en page, les écrans et toutes les informations apparaissant, contenues ou fournies par l'intermédiaire du site Internet Air Liquide comprenant sans limitation le nom de domaine Air Liquide, son logo, sa marque qui sont couverts par divers droits de propriétés intellectuelles qu'ils soient nationaux, internationaux, de la protection des marques ou du secret des affaires, Air Liquide et/ou les tiers fournisseurs de contenu demeurent les propriétaires de l'information fournie sur ce site Internet et l'utilisateur n'acquiert aucun droit en imprimant, téléchargeant quelque information que ce soit ou en faisant usage des fonctionnalités dudit site Internet.

6. Loi informatique et liberté. Conformément à la loi 'Informatique et libertés' sur le traitement des informations nominatives, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d'Air Liquide.

(Rév. 04/2001)

 

Politique de protection des renseignements personnels
Le présent énoncé décrit les directives en matière de protection des renseignements personnels pour le site Web national d'Air Liquide Canada Inc. (« Air Liquide ») seulement. Les autres entités d'Air Liquide ont leur propre politique de protection des renseignements personnels. La présente politique ne s'applique donc pas aux autres entités d'Air Liquide. Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans le présent document, n'hésitez pas à communiquer avec nous relativement aux directives d'Air Liquide en matière de protection des renseignements personnels et d'utilisation de l'information à l'adresse WebOffice.Canada@airliquide.com (inscrivez « Protection des renseignements personnels » dans la case « Objet »).

La politique d'Air Liquide est de respecter et de protéger la vie privée des utilisateurs du présent site Web. Nous ne dévoilerons jamais sciemment à un tiers des renseignements pouvant permettre d'identifier un de nos clients sans avoir obtenu l'autorisation préalable dudit client.

Air Liquide recueille des renseignements personnels dans un but précis

À certains endroits sur notre site Web, y compris dans les pages d'exécution des commandes et les outils de soutien de la clientèle en ligne, nous vous demandons de nous fournir certains renseignements qui nous permettent de maximiser votre visite sur le site, de répondre à vos questions d'ordre technique ou de vous offrir un service après-visite. Votre participation est purement volontaire, sauf si l'information est nécessaire pour le traitement des commandes.

Par exemple, nous vous demandons des renseignements personnels quand :

1. vous vous inscrivez à Shop@AirLiquide,
2. vous passez une commande,
3. vous répondez à un sondage en ligne,
4. vous participez à un tirage ou à toute autre offre promotionnelle,
5. vous vous inscrivez à un bulletin ou à une liste d'envoi.

 

Air Liquide recueille également des renseignements personnels pour établir et maintenir un lien commercial responsable avec vous et ainsi vous offrir un service continu, pour mieux comprendre vos besoins, pour élaborer et recommander des produits qui vous conviennent et pour répondre aux exigences légales et réglementaires.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, et dans d'autres situations, nous pouvons vous demander vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, type d'entreprise, renseignements sur vos préférences, numéro de client et autres renseignements personnels semblables dont nous avons besoin pour votre inscription ou adhésion à nos offres et services. Si nous avons besoin de renseignements d'un autre type, nous vous en aviserons. Dans le cas de bulletins ou de listes d'envoi, vous aurez la possibilité d'annuler votre inscription en tout temps.

Air Liquide n'utilise vos renseignements personnels qu'à des fins déterminées
Les renseignements que vous nous fournissez demeureront confidentiels et seront utilisés pour appuyer vos rapports avec Air Liquide et ses sociétés liées. Notre objectif est entre autres de vous aider à trouver rapidement ce que vous cherchez sur Shop@AirLiquide et de vous informer des perfectionnements de produits, des offres spéciales, des mises à jour de l'information et d'autres nouveaux produits et services d'Air Liquide. Air Liquide peut intégrer ou fusionner les renseignements obtenus sur vous par l'intermédiaire de son site Web avec des données de ses sociétés liées ou de tiers dans le but de vous faire connaître d'autres produits et services. Nous pouvons utiliser les renseignements personnels à votre sujet pour établir la démographie des utilisateurs et pour distribuer des statistiques et des renseignements généraux sur le marché concernant Air Liquide. Ces données démographiques seront toujours constituées d'informations agrégées et n'identifieront jamais un utilisateur en particulier. Nous pouvons également partager des renseignements personnels avec nos sociétés liées pour mieux cibler la mise en marché de produits et services.

Nous pouvons aussi dévoiler des renseignements agrégés sur les utilisateurs pour décrire nos services et produits à des partenaires et annonceurs, actuels ou potentiels, et à d'autres tiers et à d'autres fins légitimes comme la planification et la mise en œuvre de campagnes publicitaires ou promotionnelles. De plus, Air Liquide et ses sociétés liées peuvent utiliser la sollicitation par lettre pour vous faire des offres directes de produits.

Des clients pour nos produits et services
Les produits et services d'Air Liquide sont destinés à des fins commerciales seulement. L'utilisation du présent site Web par des enfants ou l'achat de produits et services par des enfants n'est pas recherchée. Toute personne âgée de moins de 16 ans devrait obtenir l'autorisation de ses parents avant de faire parvenir des renseignements personnels à Air Liquide ou toute autre entité sur Internet. Cependant, nous espérons qu'aucun de nos clients ne seront des enfants.

Vous pouvez refuser de recevoir les renseignements à caractère commercial d'Air Liquide en tout temps

Nous vous ferons parvenir des renseignements sur nos différents produits et services ou d'autres produits et services qui pourraient vous intéresser. Seul Air Liquide ou mandataire travaillant au nom d'Air Liquide et lié par une entente de confidentialité vous enverra ces sollicitations par lettre. Si vous ne désirez pas les recevoir, indiquez-le lorsque vous nous donnez vos renseignements personnels ou en communiquant avec WebOffice.Canada@airliquide.com.

Air Liquide ne révèlera pas vos renseignements personnels à d'autres entreprises qui les utiliseraient à des fins commerciales sans votre consentement.

Les renseignements vous concernant (comme vos nom, adresse et numéro de téléphone) ou concernant votre commande ou les produits que vous achetez ne seront ni dévoilés, ni vendus à d'autres entreprises; Air Liquide peut cependant fournir des renseignements vous concernant à un tiers pour se protéger contre la fraude ou lorsque la loi le permet ou l'exige. Air Liquide peut partager des renseignements vous concernant avec ses mandataires, cocontractants et sociétés liées dans le cadre de leur travail pour Air Liquide. Air Liquide peut également partager des renseignements vous concernant avec ses sociétés liées pour faciliter vos rapports avec Air Liquide et ses sociétés liées. Air Liquide offre la possibilité de refuser tout partage de vos renseignements personnels avec ses sociétés liées dans certaines circonstances; Air Liquide vous avisera si cette procédure s'applique aux renseignements vous concernant recueillis sur le présent site Web.

Commerce électronique et sécurité
Air Liquide accorde beaucoup d'importance à la sécurité des données recueillies sur notre site Web. Nous offrons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie que vous pouvez obtenir sur votre navigateur et qui se nomment SSL (Secured Socket Layer). Le serveur SSL que nous utilisons chiffre les données avant de nous les envoyer. De plus, à plusieurs endroits sur le site, nous soulignons la nature confidentielle de certains renseignements spécifiques à l'aide de ce symbole :

Malheureusement, nous ne pouvons offrir de garantie quand à la sécurité absolue des renseignements transmis sur Internet ou sur tout système de communication sans fil. Nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels par la mise en œuvre de ces mesures de sécurité, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements que vous nous faites parvenir. Vous le faites à vos propres risques.

Si, à tout moment, vous désirez effectuer une commande sans fournir votre numéro de carte de crédit sur le réseau, vous pouvez porter cette commande à votre « compte » (moyennant une demande de crédit approuvée par Air Liquide). Vous pouvez aussi communiquer avec un représentant commercial par téléphone. Consulter la section « Nous contacter » du site pour connaître le représentant Air Liquide le plus près de chez vous.

Visites sur mesure (fichiers témoins, URL codés, etc.)
Nous profitons des nouvelles technologies Internet pour offrir à nos visiteurs des services sur mesure. Air Liquide utilise des fichiers témoins et des URL codés pour maximiser vos achats sur le site. Un fichier témoin est un ensemble de routines de données envoyées par notre serveur vers votre navigateur et stockées sur votre disque dur. Les fichiers témoins et autres outils semblables nous permettent de stocker et de retracer les renseignements vous concernant. De tels outils nous permettent, entre autres, de nous rappeler votre identité, d'accéder aux renseignements sur votre compte, de compter le nombre de visiteurs sur le site, de cibler des annonceurs et de contrôler les visiteurs et les transactions. Ils nous permettent aussi de mesurer certains courants de trafic pour nous aider à personnaliser le contenu, les annonces publicitaires, les promotions et autres publicités qui vous sont destinés. Cependant, soyez assurés que nous ne divulguerons en aucun cas des renseignements concernant vos comptes à des annonceurs qui ne sont pas affiliés à Air Liquide. Air Liquide n'entend ni ne désire compromettre votre vie privée lorsque vous visitez le site Shop@AirLiquide

Sites de tiers
Air Liquide peut fournir l'accès vers d'autres sites Web administrés par des tiers. Nous offrons un lien vers ces sites pour faciliter la navigation de nos visiteurs. Nous n'avons aucune emprise sur le contenu desdits sites tiers; vous y accédez à vos propres risques. Gardez à l'esprit que les sites de tiers auxquels vous avez accès par notre site peuvent conserver des données personnelles vous concernant. Les pratiques des sites de tiers reliés à Shop@AirLiquide ne sont pas couvertes par le présent énoncé de protection des renseignements personnels. Les liens menant vers des sites de tiers sont marqués du symbole "".

Mots de passe
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos mots de passe et des renseignements figurant à votre compte. Adoptez une attitude prudente et responsable lorsque vous êtes en ligne. Si vous dévoilez sur le réseau des renseignements pouvant vous identifier accessibles par le public, vous vous exposez à recevoir des messages indésirables. Nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements que vous nous faites parvenir. Vous le faites à vos propres risques.

Modification
L'utilisation du présent site Web comporte l'acceptation de la politique d'Air Liquide en matière de protection des renseignements personnels. Air Liquide se réserve le droit, en tout temps, de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties du présent énoncé. Vous devriez donc consulter l'énoncé chaque fois que vous visitez le site. Toute modification ou ajout entre en vigueur lors de sa publication sur le site Web. L'utilisation subséquente comporte l'acceptation des modifications.

(Rév. 03/2001)